Политика в отношении обработки персональных данных

Действует с 1 января 2026 года

01Общие положения

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности при использовании сервиса «Carlink», размещённого на сайте avs.carlink.ru (далее — Сайт).

Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «Карлинк» (далее — Оператор). Полные реквизиты Оператора приведены в разделе 11 настоящей Политики.

Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

02Основные понятия

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
• Оператор — ООО «Карлинк», организующее и осуществляющее обработку персональных данных.
• Пользователь — посетитель Сайта и/или Заказчик услуг сервиса «Carlink».
• Сервис «Carlink» — программно-аппаратный комплекс, размещённый на Сайте, предназначенный для оформления заказа выездного осмотра транспортных средств.

03Какие данные мы собираем

Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных Пользователя при оформлении заказа выездного осмотра автомобиля:

• фамилия, имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты (при добровольном указании);
• данные об автомобиле и продавце, переданные Пользователем и/или собранные из публичного объявления, размещённого на сторонней площадке (Avito и аналогичных), по ссылке, предоставленной Пользователем: марка, модель, VIN, государственный регистрационный знак, адрес осмотра, контактные данные продавца, ссылка на объявление, заявленная стоимость автомобиля;
• сведения о платежах, необходимые для исполнения договора (сумма, дата, статус, идентификатор платежа). Полные реквизиты банковской карты Оператором не собираются и не хранятся — ввод карточных данных осуществляется непосредственно на стороне платёжного сервиса АО «ТБанк»;
• файлы cookie, IP-адрес, данные о браузере и устройстве, сведения, собираемые посредством систем веб-аналитики.

04Цели обработки

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• заключение, исполнение и прекращение договора об оказании услуг выездного осмотра автомобиля (публичная оферта размещена на Сайте);
• связь с Пользователем для подтверждения заказа, согласования места и времени осмотра, направления статусов и уведомлений;
• приём и обработка платежей, формирование и направление кассового чека в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ;
• оформление и предоставление Пользователю отчёта по результатам осмотра;
• обработка обращений и претензий Пользователя, включая заявления о возврате денежных средств;
• улучшение качества услуг, обеспечение работоспособности и безопасности Сайта, проведение статистических и иных исследований на обезличенных данных.

05Правовые основания

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия Пользователя, выраженного при оформлении заказа на Сайте, заключённого договора об оказании услуг (публичной оферты), а также на основании Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона № 54-ФЗ, Закона РФ «О защите прав потребителей» и иных нормативных актов Российской Федерации.

06Передача данных третьим лицам

Оператор не продаёт персональные данные. Передача данных третьим лицам осуществляется только в объёме, необходимом для исполнения договора, и на основании поручения Оператора. Лицами, которым поручается обработка персональных данных, являются:

• АО «ТБанк» (ИНН 7710140679, ОГРН 1027739642281, адрес: 127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26) — обеспечение приёма платежей в рамках сервиса интернет-эквайринга, проверка платежа и возвратов;
• АО «Селектел» (ИНН 7810962785, адрес: 196006, г. Санкт-Петербург, Цветочная ул., д. 21, литера А) — предоставление серверных мощностей для функционирования Сайта;
• специалисты по осмотру транспортных средств, привлекаемые Оператором для исполнения заказа, — в объёме, необходимом для проведения осмотра (имя и телефон Пользователя, адрес осмотра, данные продавца, ссылка на объявление).

Передача данных в государственные органы возможна в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

07Сроки хранения

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не дольше, чем требуется законодательством Российской Федерации (в том числе сроками хранения первичных учётных и платёжных документов). По истечении сроков хранения данные удаляются или обезличиваются. Согласие на обработку действует до его отзыва Пользователем; после отзыва Оператор вправе продолжить обработку при наличии иных правовых оснований.

08Права Пользователя

Пользователь имеет право:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления своих персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

Для реализации прав Пользователь направляет письменное обращение по адресу или электронной почте Оператора, указанным в разделе 11.

09Меры безопасности

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также иных неправомерных действий. Передача карточных данных Пользователя при оплате осуществляется напрямую на инфраструктуру платёжного сервиса АО «ТБанк» по защищённому каналу (TLS) в соответствии со стандартами PCI DSS; Оператор такие данные не получает и не хранит.

10Изменения политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу avs.carlink.ru/privacy.html. Дата начала действия редакции указана в начале документа.

11Реквизиты и контакты Оператора